チャンス

corestでは

カット、カラー、パーマetc...

の中に

保証‼️

と言うものが存在します

施術後すぐは良く見えたけど

家に帰って見ると

・もう少し短く切りたい

・カラーの染まりが甘い

・パーマのかかりが悪い

などなど・・・

よくある事例だと思います

言葉が悪いかもしれませんが

要はクレームに対しての保証ですね

クレーム‼️

この言葉がお客様のそういった思いを

叶えないようにしている

・クレームっぽくなるので嫌だ

・担当美容師に申し訳ない

・嫌な顔されるんじゃないだろうか？

こういう思いを抱かれる方も少なくないと思います

失敗されたにも関わらず美容師や美容室の心配をしてくれる

凄く繊細でお優しい方・・・

しかし、それは気にしなくて良いです‼️

何も言わない=優しい

これは間違いだと思うから

Kei個人としては

もちろん家に帰ってからも大丈夫な様

しっかりカウンセリングから

お客様とのイメージを共有し

なりたいイメージ、

またはそれに近づけます

家での乾かし方から

スタイリングのやり方まで

しっかり説明もしていきます

しかし、それでも失敗が無いわけでは無いのが事実です

そんな時はどんどん言ってほしい

あってはならない事だし

本当に申し訳ない気持ちになります

それと同時に

めっちゃ綺麗に

めっちゃかわいく

めっちゃかっこよく・・・

なってもらいたいと思います

お客様はクレームを言ってるわけではなく

Keiにチャンスを与えてくれてる

クレーム=チャンス

ここをしっかりとした対応を持って

お客様の願いを最大限叶えたい

そうする事が信用や信頼となっていくのではないだろうか？

corestでは1週間の期限はありますが

その間の施術後の悩みは全て保証します

期限後であっても

まずは相談して頂けると、僕達にチャンスを与えて頂けると幸いですm(_ _)m

                 hair design corest

              佐賀県唐津市和多田8-8

                  TEL0955-73-3003

              

          定休日 月曜日/第2火曜日

            

        営業時間 平日 10:00〜19:00

                    金曜日 10:00〜21:00

          corest スタイリスト Kei

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